Política de Privacidad

1. Introducción

En Vitrina Litueche, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que actualiza el marco normativo en Chile.

Al utilizar nuestra Plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Vitrina Litueche, sin personalidad jurídica, representada por su administrador.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: hola@vitrinalitueche.cl

3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con la Plataforma, podemos recopilar los siguientes datos:

3.1. Datos de registro

• Nombre completo (para identificación).
• Correo electrónico (para comunicación y acceso).
• Contraseña (almacenada de forma segura y encriptada).

3.2. Datos del negocio

• Nombre del negocio.
• Descripción del negocio.
• Categoría del negocio.
• Número de WhatsApp (para contacto directo con clientes).
• Redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok - opcionales).
• Logo e imagen de portada (si aplica).

3.3. Datos de productos

• Nombre del producto o servicio.
• Descripción.
• Precio.
• Fotografías.

3.4. Datos de navegación

• Dirección IP (anónima, sin identificación directa).
• Cookies para mejorar la experiencia de usuario.
• Páginas visitadas y tiempo de navegación.
• Dispositivo y navegador utilizado.

3.5. Datos de pago (Plan Empuje)

• Datos de contacto para gestionar la activación del plan.
• Referencia de transferencia para verificar el pago.
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias.

4. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales son utilizados exclusivamente para:

• ✅ Gestionar tu cuenta y perfil de negocio en la Plataforma.
• ✅ Permitir que los clientes te contacten a través de WhatsApp y redes sociales.
• ✅ Mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido.
• ✅ Enviar comunicaciones relacionadas con tu plan y novedades de la Plataforma.
• ✅ Generar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar nuestros servicios.
• ✅ Gestionar el Plan Empuje y verificar pagos.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento explícito al registrarte y aceptar estos Términos.
• Ejecución de un contrato (la relación entre tú y la Plataforma).
• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y garantizar su funcionamiento.

6. Tus derechos (ARCO + nuevos derechos)

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos, de acuerdo con la normativa chilena vigente:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en formato estructurado.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que suspendamos el uso de tus datos en ciertos casos.

¿Cómo ejercer tus derechos?

Envía un correo a hola@vitrinalitueche.cl con el asunto "Derechos ARCO" o "Derechos de Privacidad". Debes incluir:

• Tu nombre completo.
• Correo electrónico registrado.
• Una copia de tu cédula de identidad (para verificar tu identidad).
• El derecho que deseas ejercer y los detalles de tu solicitud.

Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en la Plataforma. En los siguientes casos, los datos se conservarán por más tiempo:

• Obligaciones legales: Datos requeridos por ley (ej. registros contables).
• Interés legítimo: Datos necesarios para defender derechos legales.

Si eliminas tu cuenta, tus datos serán eliminados en un plazo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, robo o acceso no autorizado:

• 🔒 Contraseñas almacenadas con hash seguro (password_hash).
• 🔒 Uso exclusivo de consultas preparadas (PDO) contra inyección SQL.
• 🔒 Validación y sanitización de todos los datos de entrada.
• 🔒 Headers de seguridad (CSP, X-Frame-Options, etc.).
• 🔒 Acceso restringido a archivos sensibles.

A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos mantener tus credenciales de acceso de forma segura.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo. Puedes:

• ✅ Aceptar todas las cookies (experiencia completa).
• ✅ Rechazar cookies no esenciales (configuración en tu navegador).
• ✅ Eliminar cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

No utilizamos cookies para rastrear datos personales fuera de la Plataforma.

10. Compartición de datos con terceros

No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• 📌 Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
• 📌 Con proveedores de servicios (hosting, correo, etc.) que actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• 📌 Con tu consentimiento expreso.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

11. Transferencia internacional de datos

En caso de utilizar servicios de terceros ubicados fuera de Chile (ej. Google OAuth, servicios de correo), tus datos pueden ser transferidos a esos países. Nos aseguramos de que dichos servicios cumplan con estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los exigidos en Chile.

12. Notificación de brechas de seguridad

En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos oportunamente, de acuerdo con la normativa vigente. La notificación incluirá:

• 📢 Descripción del incidente.
• 📢 Datos afectados (si es conocido).
• 📢 Medidas adoptadas para mitigar el impacto.
• 📢 Recomendaciones para proteger tus datos.

13. Consentimiento

Al registrarte en Vitrina Litueche, otorgas tu consentimiento libre, informado y expreso para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la validez del tratamiento previo.

14. Cambios en esta política

Vitrina Litueche puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en la Plataforma y notificados por correo electrónico cuando sean sustanciales. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: hola@vitrinalitueche.cl

Para ejercer tus derechos ARCO, utiliza el mismo correo con el asunto "Derechos ARCO".

Última actualización: 17 de junio de 2026